1. Informations que Nous Collectons

myroniqvastra collecte différents types d'informations pour vous fournir nos services de montage documentaire et améliorer votre expérience utilisateur. Ces informations sont collectées de manière transparente et avec votre consentement explicite.

• Informations d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone lorsque vous créez un compte ou nous contactez
• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, pages visitées sur notre site
• Fichiers multimédias : vidéos, images et contenus que vous téléchargez pour nos services de montage
• Informations de facturation : données nécessaires au traitement des paiements (traitées de manière sécurisée par nos partenaires)
• Communications : messages échangés via notre plateforme, emails et historique de support client

Nous utilisons également des cookies et technologies similaires pour améliorer les fonctionnalités de notre site web et personnaliser votre expérience. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur.

2. Utilisation de Vos Données

Vos données personnelles sont utilisées exclusivement dans le cadre de nos services de montage documentaire et pour améliorer votre expérience utilisateur. Nous nous engageons à ne pas utiliser vos informations à des fins commerciales non autorisées.

• Prestation de services : traitement de vos projets de montage documentaire selon vos spécifications
• Communication client : répondre à vos demandes, fournir un support technique et vous tenir informé de l'avancement de vos projets
• Amélioration des services : analyser l'utilisation de notre plateforme pour optimiser nos outils et processus
• Sécurité : protéger votre compte et prévenir les activités frauduleuses ou non autorisées
• Conformité légale : respecter nos obligations légales et réglementaires en vigueur en France

3. Partage et Protection des Données

La sécurité de vos données est notre priorité absolue. Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation.

Partenaires de confiance : Nous partageons certaines informations uniquement avec des partenaires soigneusement sélectionnés qui nous aident à fournir nos services :

• Processeurs de paiement : pour traiter vos transactions de manière sécurisée (données chiffrées selon les standards PCI DSS)
• Services d'hébergement : infrastructures cloud sécurisées situées en Europe pour stocker vos projets
• Outils d'analyse : services anonymisés pour comprendre l'utilisation de notre plateforme
• Support technique : prestataires spécialisés dans le développement de nos outils de montage

Tous nos partenaires sont tenus par des accords contractuels stricts de confidentialité et ne peuvent utiliser vos données que dans le cadre des services qu'ils nous fournissent.

4. Vos Droits et Contrôles

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez de droits étendus concernant vos données personnelles. Nous facilitons l'exercice de ces droits via notre interface utilisateur et notre service client dédié.

• Droit d'accès : obtenir une copie de toutes les données personnelles que nous détenons sur vous
• Droit de rectification : corriger ou mettre à jour vos informations personnelles directement depuis votre compte
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données (sous certaines conditions légales)
• Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré et lisible par machine
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des finalités spécifiques
• Droit de limitation : restreindre le traitement de vos données dans certaines circonstances

Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).

5. Conservation et Suppression des Données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Cette approche respecte les principes de minimisation des données et de limitation de la conservation.

• Données de compte : conservées pendant toute la durée d'utilisation active de nos services
• Projets de montage : stockés pendant 2 ans après la livraison finale, puis supprimés automatiquement
• Données de facturation : conservées 10 ans conformément aux obligations comptables françaises
• Logs techniques : conservés 12 mois pour des raisons de sécurité et de dépannage
• Communications client : conservées 3 ans pour assurer la qualité du service

À l'expiration de ces délais, vos données sont supprimées de manière sécurisée et irréversible de tous nos systèmes, y compris les sauvegardes. Vous pouvez également demander la suppression anticipée de vos données à tout moment.

6. Transferts Internationaux

Vos données sont principalement traitées et stockées au sein de l'Union Européenne. Lorsqu'un transfert vers des pays tiers s'avère nécessaire pour la fourniture de nos services, nous mettons en place des garanties appropriées pour protéger vos informations.

• Hébergement principal : serveurs situés en France et en Allemagne avec chiffrement de bout en bout
• Sauvegardes : réplications sécurisées dans des centres de données européens certifiés
• Services tiers : partenaires respectant les décisions d'adéquation de la Commission européenne
• Garanties contractuelles : clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne

Dans le cas exceptionnel où vos données devraient transiter par des pays sans décision d'adéquation, nous nous assurons que des mesures de sécurité supplémentaires sont mises en place, notamment le chiffrement avancé et des accords de protection renforcés.

7. Cookies et Technologies de Suivi

Notre site web utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation et optimiser nos services. Nous respectons votre choix concernant l'utilisation de ces technologies.

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (authentification, panier, préférences)
• Cookies de performance : nous aident à comprendre l'utilisation du site et à l'améliorer
• Cookies de personnalisation : mémorisent vos préférences et paramètres d'affichage
• Durée de vie : de quelques heures à 2 ans maximum selon leur fonction

Nous n'utilisons pas de cookies publicitaires ou de technologies de suivi à des fins commerciales. Tous nos cookies sont strictement liés à l'amélioration de nos services de montage documentaire.

8. Modifications de la Politique

Cette politique de confidentialité peut être amenée à évoluer pour refléter les changements dans nos pratiques, nos services ou la réglementation applicable. Nous nous engageons à vous informer de manière transparente de toute modification importante.

• Notifications : vous serez informé par email de toute modification substantielle
• Délai d'adaptation : 30 jours minimum avant l'entrée en vigueur de changements majeurs
• Historique : les versions précédentes restent consultables sur demande
• Acceptation : l'utilisation continue de nos services vaut acceptation des modifications

Nous recommandons de consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques en matière de protection des données. La date de dernière modification est toujours indiquée en haut de ce document.